Infogérance et prestations informatiques à Strasbourg

Deux façons de travailler ensemble

Au projet, sur l’un des huit domaines présentés plus bas : une migration de messagerie, un nouveau pare-feu, un déménagement de téléphonie. On définit le périmètre, je le réalise, je le documente, et je vous rends les clés.

En infogérance, sur l’ensemble du parc et dans la durée. C’est la suite logique d’un projet, ou le point de départ quand personne ne tient plus vraiment l’informatique de l’entreprise.

L’infogérance, à Strasbourg et à distance

L’infogérance consiste à me confier le fonctionnement courant de votre informatique. Vous n’avez plus à vous demander si les sauvegardes tournent, si les mises à jour ont été faites ou qui appeler quand un poste refuse de démarrer : c’est mon travail, et je vous rends compte de ce qui a été fait.

Ce qu’elle couvre

• La supervision. Serveurs, sauvegardes, pare-feu, liens internet et certificats sont surveillés, avec une alerte qui me parvient avant que la panne ne devienne visible pour vos équipes.
• Les mises à jour et les correctifs de sécurité, planifiés, appliqués avec un instantané préalable pour pouvoir revenir en arrière, et jamais en pleine journée de travail quand ils imposent un redémarrage.
• Les sauvegardes vérifiées. Surveiller qu’une sauvegarde a tourné ne suffit pas : les restaurations sont testées régulièrement, parce que c’est le seul moyen de savoir qu’elles fonctionnent.
• L’assistance à vos utilisateurs, en télémaintenance pour l’essentiel, et sur site quand la présence physique est nécessaire.
• La documentation tenue à jour : ce qui est installé, comment, avec quels accès. Elle vous appartient.
• Un interlocuteur unique pour les huit domaines, de la virtualisation à la téléphonie. Quand un problème touche à la fois le réseau, la messagerie et un poste, vous n’avez pas à arbitrer entre trois prestataires.

Sur site ou à distance

Établi à Reichstett, dans l’Eurométropole, j’interviens sur site à Strasbourg et dans toute l’Alsace. Le reste du travail, c’est-à-dire l’essentiel, se fait en télémaintenance, ce qui rend l’infogérance possible partout en France sans que la distance ne se ressente dans les délais.

Sans captivité

Une infogérance saine se reprend. La documentation, les accès et les configurations restent votre propriété, et les technologies que j’emploie sont pour la plupart libres et standard. Le jour où vous voudrez changer de prestataire ou internaliser, rien ne sera enfermé dans une boîte noire.

Les huit domaines

Chacune de ces fiches décrit ce que je fais concrètement, sur quelles technologies, et dans quelles situations on m’appelle. Le chiffrage se fait après échange, pas sur catalogue.